給團隊老闆的一封信

成為AP後我和幾位不同的老闆合作過，發現每個團隊都有不同形態，

即使運作型態有些不同，就我看過的團隊操作8成以上都是獲利的，

只看過3次營運到結束是虧損的，而且虧損都很小，
這個觀察也讓我對這行越來越有信心。

但是這幾位老闆到現在都還不知道......

其實虧損的團隊是能獲利的，而獲利的團隊還能獲利更多。

大約三年前，美國團隊..
當時我們打一種百家樂的破解法，那種破解法技術上很簡單，

就是從1數到408，大概請國小學童都能做的到，

但實際上這個過程極其漫長，費時一到兩個小時，中間還會有各種分心因素，

可能是這樣的節奏：

「7......過了50秒.....加5...12......過了30秒.........加4.....16，Any drinks? 2 Cappuccino thanks. 剛剛多少? .....16.....加5...21」中間可能想上廁所、點杯飲料、吃個點心，這都是賭客在賭場很正常的行為，還會遇到換荷官，新荷官很親切打招呼"Hi...How are you today?"我們也不好板著臉不回，然後你著她美麗的笑容，突然忘記剛才數到哪了。這些雜事讓我們的計算工作變的加倍困難，但是這個計算有個重點...就是「一張都不能算錯」，只要差一張莊閒變色，下錯邊就是虧損。

因為這樣，老闆決定在一張賭桌上配置三個人，一起做這個計算，三位算的一致才能出手。

三重確認看起來是很好的機制，但是隱含了一個問題，
在現場我們一天工作八小時，大約有5~8次出手機會，

其中有3~4次因為一個人算的不一致就放棄出手。

整體看來，相當於失去一半的獲利。

工作開始的前兩天我也算錯一次，馬上就發現到這個工作看起來簡單，實際上是對精神力、集中力的考驗，我開始思考有沒有辦法強化我的精神力?

經過思考我創造出一種方法，能夠100%精確計算。
同時其他隊友還在牌桌上用手機增加自己分心的機會。

接下來一周我們在差不多的情況下度過，每天 5~8次出手機會， 其中3~4次因為某個人算的不同就放棄出手。

對我來說情況已經不同了，因為牌發出來時我們可以驗證答案，而驗證時我總是對的，另外兩個人則是輪流出錯。

於是我把方法交給他們，隔天，我們就再也沒有失誤了。

這次旅程中，我想說的不是我很厲害能夠想出好的方法百分之百正確，

真正重要的是，其實這些失誤都是能避免的，如果上桌前能先花點時間模擬，找出問題，並且想出方法，那一周的時間就不會在效果打對折的情況下渡過。

以團隊資本而言當時少賺大約一萬美元。

如果把三個人力分配到兩桌，那收益還能再乘以二。

所以事前模擬很重要，
隊員能力和訓練也很重要，
隊員程度的掌握和配置也很重要，配置得當收益翻倍。
選誰當現場小隊長也很重要，當時我不是小隊長所以只是乖乖地做好自己份內工作，到後面忍不住才出手相教。
團隊能不能留住好用的人，非常重要
好用的人能幫老闆改善甚至創新團隊的運作，值得用更好的待遇留住

我只看過一個老闆做這樣的事，
其他老闆基本是把員工當材燒，反正燒完再找，這是AP團隊常見的情況...

我看過團隊員工因為餐費問題餓著肚子打牌，全部人都在餓暈的情況下工作，能期待工作品質嗎?
我看過團隊員工因為團隊工時安排不當，工作時連續三天都只能睡三小時。接著五天完全沒事也沒薪水。

相信看到這篇文章的人有些還不是AP、有些是團隊中的人甚至是老闆，我寫這篇是想要提醒自己未來在組團隊時，能提供一個環境讓員工好好的發揮能力，畢竟他們是在最前線操作的人，勝敗就決定在他們手上。

也許這也是台灣很多企業可以更好的一部份。

母親常問我，你這個工作除了錢以外有什麼正面意義嗎?
我想...就是在不同的國家和團隊中移動，不停的轉換視角，持續的觀察、學習和成長吧!

高梭哈2017/08/17